Come ottimizzare il tuo flusso di pagamento e aumentare i ricavi

Secondo i nostri dati, il 91% degli 800 principali siti di e-commerce europei presenta almeno cinque errori di fondo nel flusso di pagamento che creano inutili complessità per i clienti. Inoltre, i 200 principali siti globali di abbonamento B2C incontrano difficoltà a causa di errori nelle transazioni.

Ecco i contenuti del report:
  • Strategie di conversione al pagamento
  • Preferenze relative alle modalità di pagamento
  • Ottimizzazione per dispositivi mobili
  • Pratiche ottimali per gli abbonamenti

Lo sapevi?

Il 62% dei clienti rinuncia all'acquisto se la procedura di pagamento richiede più di 2 minuti, eppure il tempo medio necessario per completare una transazione in Europa è di 3,3 minuti. Offrire un'esperienza di pagamento veloce e intuitiva è fondamentale per ridurre l'abbandono del carrello e aumentare le vendite.
Ecco alcuni degli errori più comuni riscontrati nelle pagine di pagamento delle aziende di e-commerce che abbiamo intervistato:

64%

dei siti di e-commerce non permette ai clienti di salvare le modalità di pagamento per acquisti futuri tramite il pagamento con un solo clic.

63%

non offre opzioni di pagamento differito.

89%

non supporta Apple Pay e l'86% non supporta Google Pay.

51%

non consiglia prodotti o servizi correlati tramite il cross-selling.

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Informazioni fondamentali

Pratiche ottimali per il pagamento

Ottimizzare il flusso di pagamento, seguire le migliori pratiche per i dispositivi mobili e offrire le modalità di pagamento preferite dai clienti sono tutti elementi fondamentali per la conversione. Il 95% dei clienti intervistati ha dichiarato che è importante che un sito web fornisca le modalità di pagamento più comuni nel proprio paese e l'86% ha affermato che abbandonerebbe spesso il carrello se la modalità di pagamento preferita non fosse disponibile.

Ecco alcune delle migliori pratiche consigliate nel report:
  • Evidenziare in tempo reale gli errori nelle informazioni di pagamento
  • Assicurarsi che il modulo di pagamento si adatti agli schermi più piccoli
  • Localizzare l'esperienza di pagamento traducendo la relativa pagina e mostrando la valuta locale
  • Proporre le modalità di pagamento più adeguate in base a dove si trovano i clienti
  • Consentire ai clienti di salvare le proprie informazioni di pagamento
  • Offrire opzioni di pagamento differito, soprattutto per ordini con valore medio elevato
  • Offrire prove gratuite per gli abbonamenti
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