Wie Sie Ihren Bezahlvorgang optimieren und den Umsatz steigern

Unsere Daten zeigen, dass 97 % der führenden E-Commerce-Websites in Deutschland mindestens fünf grundlegende Fehler im Bezahlvorgang begehen, welche unnötige Hürden für Kund/innen darstellen. Darüber hinaus haben die über 200 weltweit führenden B2C-Abonnementseiten mit Transaktionsfehlern zu kämpfen. In diesem Bericht behandeln wir:
  • Strategien für bessere Konversionsraten im Bezahlvorgang
  • Präferenzen für Zahlungsmethoden
  • Mobile Optimierung
  • Best Practices für Abonnements

Eine Bestandsaufnahme der Bezahlvorgänge in Deutschland 2022

10 Minuten
12 Seiten

Wussten Sie, dass ...

49 % der deutschen Kund/innen einen Kauf abbrechen, wenn der Bezahlvorgang länger als 3 Minuten dauert? Die durchschnittliche Zeit jedoch, um einen Bezahlvorgang in Europa abzuschließen, beträgt 3,6 Minuten. Ein schneller und intuitiver Bezahlvorgang ist daher unerlässlich, um Kaufabbrüche zu reduzieren und den Umsatz zu steigern.
Aus den Befragungen der E-Commerce-Unternehmen ergab sich Folgendes:

69 %

der E-Commerce-Websites boten keine Möglichkeit, Zahlungsinformationen für zukünftige Einkäufe per One-Click-Checkout zu speichern.

50 %

boten keine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste an.

57 %

zeigten keine Sicherheitslogos auf ihrer Bezahlseite an.

84 %

unterstützten kein Apple Pay und 94 % kein Google Pay.

64 %

empfahlen keine verwandten Produkte oder Dienstleistungen durch Cross-Selling.

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The Stripe Billing API is easy to integrate with existing websites, mobile apps, and CRM systems. Developers can use our composable API to get started quickly or design customized subscription logic and pricing models.

Wichtige Erkenntnisse

Best Practices zum Bezahlvorgang

Die Optimierung des Bezahlvorgangs, das Befolgen von Best Practices sowie die Identifizierung und Anpassung der bevorzugten Zahlungsmethoden von Kund/innen sind entscheidend für die Konversionsrate. Wir fanden heraus, dass es für 95 % der Kund/innen wichtig ist, dass eine Website die gängigen Zahlungsmethoden in ihrem Land anbietet. 82 % würden ihren Bezahlvorgang häufig abbrechen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.

Die Best Practices umfassen:

  • das Hervorheben von Fehlern bei Zahlungsinformationen
  • das automatische Anpassen von Zahlungsformularen an kleinere Bildschirme
  • die Lokalisierung des Bezahlvorgangs mit Seitenübersetzungen und lokalen Währungen
  • das Aufdecken der richtigen Zahlungsmethoden je nach Standort der Kund/innen
  • die Möglichkeit, Zahlungsinformationen zu speichern
  • das Anbieten von „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Diensten, insbesondere bei hohen durchschnittlichen Auftragswerten
  • die Bereitstellung kostenloser Testversionen für Abonnements

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Stripe Checkout unterstützt mehr als 35 Sprachen und 135 Währungen. Es zeigt dynamisch die Zahlungsmethoden an, die am wahrscheinlichsten zur Verbesserung Ihrer Konversionsrate beitragen.
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