Cómo aumentar tus ingresos con unas sencillas mejoras en el checkout

Tras analizar los 800 sitios web de e-commerce más importantes de Europa, descubrimos que el 91 % cometía, al menos, cinco errores básicos en su proceso de compra. La situación parece expandirse a los negocios con modelos de suscripción: uno de cada cinco de los 217 sitios web de suscripciones B2C con más tráfico del mundo sigue cometiendo errores cruciales en su checkout.

En este informe, hemos recopilado más de una decena de pequeñas mejoras que podrás aplicar a tu proceso de compra para aumentar tus ingresos. Las hemos organizado en cuatro apartados:
  • Estrategias de conversión durante el proceso de compra
  • Preferencias en los métodos de pago
  • Optimización para dispositivos móviles
  • Buenas prácticas para suscripciones

Estado de los procesos de compra europeos en 2022

10 minutos
12 páginas

¿Sabías que...?

En Europa, completar un proceso de compra lleva una media de 3,3 minutos, pero el 62 % de los clientes afirma abandonar sus compras tras 2 minutos. Conseguir que la experiencia del cliente sea rápida e intuitiva es un paso fundamental para evitar el abandono de carritos y, en consecuencia, aumentar las ventas.
Estos son algunos de los errores más comunes entre los 800
e-commerce que analizamos:

El 64 %

no permitía guardar la información de pago para comprar más adelante en un clic.

El 63 %

no ofrecía métodos de pago del tipo «Compra ahora, paga después».

El 89 %

no aceptaba pagos con Apple Pay y el 86 % no aceptaba Google Pay.

El 51 %

no recomendaba productos ni servicios relacionados con los contenidos del carrito.

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Ideas clave

Buenas prácticas para un mejor proceso de compra

Para mejorar la conversión, hay que poner en marcha decenas de pequeñas optimizaciones en el flujo del proceso de compra: adaptarse a los dispositivos móviles o identificar las preferencias de pago de nuestros clientes son dos ejemplos especialmente destacados. El 95 % de los compradores encuestados afirmó que consideraba importante que un sitio web ofreciese los métodos de pago más comunes en su país, y el 86 % indicó que a menudo abandonan sus carritos si no podían usar su método de pago preferido.

Aquí te contamos siete de las recomendaciones que cubrimos en el informe:
  • Destaca los errores en los datos de pago en tiempo real
  • Asegúrate de que el tamaño del formulario se adapta automáticamente a la pantalla del dispositivo
  • Traduce el sitio web y muestra la divisa local para adaptar la experiencia a cada mercado internacional
  • Muestra de forma dinámica los métodos de pago adecuados según la ubicación de tus clientes
  • Permite que los clientes guarden sus datos de pago
  • Ofrece servicios del tipo «Compra ahora, paga después», sobre todo si el valor medio de tus pedidos es elevado
  • Ofrece períodos de prueba gratuitos para tus suscripciones

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Stripe Checkout está disponible en más de 35 idiomas, admite más de 135 divisas y muestra de forma dinámica los métodos de pago que más probabilidades tienen de mejorar tu conversión.
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